プライバシーポリシー

KANAME（代表 阿部英典。以下「当社」といいます）は、当社が提供する予約管理システム「RizaES」（以下「本サービス」といいます）の運営にあたり、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。

1取り扱う情報

当社は、次の情報を取り扱います。このうち(2)は、契約店舗から取扱いの委託を受けて当社が預かるものであり、その管理責任は契約店舗にあります。

(1) 契約店舗および申込者に関する情報

• 屋号・店舗名、代表者氏名、事業所所在地、電話番号、メールアドレス
• ご利用のプラン、店舗ID、独自ドメインに関する情報
• お振込名義、ご入金の状況、請求および領収に関する情報
• お問い合わせ、お申し込みおよびサポートのやり取りの内容
• 利用規約に同意した日時、同意した規約の版、その際のIPアドレスおよびブラウザの情報

(2) 契約店舗から委託を受けて預かる情報（顧客情報）

• 契約店舗の顧客の氏名または呼称、電話番号、メールアドレス
• 予約の内容、来店の履歴、契約店舗が記録した備考

(3) 本サービスの利用に伴い自動的に記録される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、アクセスの日時、閲覧したページ
• ログインおよび管理画面の操作の記録
• Cookie およびこれに類する技術により取得される情報

2利用の目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持、保守および障害への対応
2. お申し込みの受付、ご本人および事業者であることの確認
3. 利用料金の請求、入金の確認および会計処理
4. お問い合わせへの対応、設定の支援およびご案内の連絡
5. 本サービスの改善および新たな機能の検討
6. 利用規約に違反する行為または法令に違反する行為への対応
7. 法令に基づく対応

当社は、前項第2号に定める顧客情報を、本サービスの提供、保守および障害への対応の範囲でのみ取り扱い、これらの目的を超えて利用しません。顧客情報を当社の営業のために利用すること、および統計や分析の目的で第三者に提供することはありません。

3第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人または契約店舗の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 次条に定める委託に伴って提供する場合
5. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合において、当該事業に伴って提供する場合

4委託

当社は、本サービスの提供にあたり、次の外部事業者を利用しており、その範囲で個人情報の取扱いを委託します。当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

• サーバーおよびデータベースの提供事業者（サーバーの運用、データの保存）
• メール送信の事業者（予約の通知、ご案内の送信）
• ドメインの登録事業者（独自ドメインの取得および更新の代行）

なお、SMS の送受信については、契約店舗が外部事業者と直接契約して利用するものであり、当社は当該事業者への委託を行いません。

5安全管理のための措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の措置を講じます。

• 通信の暗号化（すべてのページを常時 SSL/TLS で提供）
• 管理画面へのアクセスを、店舗ごとに分離したうえで、ID とパスワードにより制限
• 当社による管理画面へのアクセスの記録の保持
• 取扱う者の範囲の限定および秘密保持の義務付け
• 不要となった情報の削除

6当社による管理画面へのアクセス

当社は、次の目的のために必要な範囲において、契約店舗の管理画面にアクセスすることがあります。この場合、当社はアクセスの記録を保持し、アクセスを行う者に秘密保持の義務を負わせます。

1. お問い合わせへの対応または設定の支援
2. 障害の調査、原因の究明および復旧
3. 利用規約の違反または法令違反の疑いについての調査
4. 法令に基づく要請への対応

7保有する期間および削除

1. 当社は、利用の目的に必要な期間、個人情報を保有します。
2. 利用契約が終了した場合、当社は、終了の日から30日を経過した後に契約店舗のデータを削除します。ただし、バックアップ媒体等に残存するデータについては、当社の通常のバックアップの運用に従って順次消去されます。
3. 会計帳簿その他、法令により保存が義務付けられている記録については、当該法令の定める期間、保有します。

8Cookie の利用

当社は、ログインの状態を保持するために Cookie を使用します。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、その場合、管理画面にログインできなくなります。

9開示、訂正、利用の停止等のご請求

1. ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止または第三者への提供の停止のご請求があった場合、当社は、法令に従い、ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。
2. 契約店舗の顧客に関する情報についてのご請求は、当該情報を管理する契約店舗にお申し出ください。当社は委託を受けて取り扱う立場であるため、契約店舗を通じて対応します。
3. ご請求は、末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

10本ポリシーの変更

当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、変更後の内容および効力が生じる時期を当社ウェブサイトに掲示します。

11お問い合わせ窓口